Verantwortlicher und Anwendungsbereich
Diese Datenschutzerklärung beschreibt, wie personenbezogene Daten verarbeitet werden, wenn Sie diese Website besuchen, Produkte ansehen, eine Bestellung aufgeben, eine Zahlung durchführen, mit uns Kontakt aufnehmen oder andere über die Website bereitgestellte Leistungen nutzen.
Verantwortlicher für die über diese Website erfolgende Verarbeitung personenbezogener Daten ist:
orvako
Iwamoto Apartment 7, Higashitsurusaki 3-6-9, Ōita-shi, Präfektur Ōita 870-0103, Japan
Telefon: +81 97-642-8153
E-Mail: helpdesk@orvako.com
Fragen zur Verarbeitung personenbezogener Daten, zur Verwendung von Cookies oder zu dieser Datenschutzerklärung können über die vorstehenden Kontaktdaten an uns gerichtet werden.
Wir behandeln personenbezogene Daten nach den jeweils anwendbaren Datenschutzvorschriften und, soweit die Datenschutz-Grundverordnung auf die betreffende Verarbeitung Anwendung findet, nach den Vorgaben der DSGVO. Die Verarbeitung erfolgt auf rechtmäßige und transparente Weise.
Als personenbezogene Daten gelten Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person beziehen.
Zwecke der Datenverarbeitung
Personenbezogene Daten werden nur insoweit verarbeitet, wie dies für die jeweils vorgesehenen Zwecke erforderlich ist.
Im Zusammenhang mit Bestellungen verwenden wir die erforderlichen Informationen insbesondere zur Entgegennahme, Prüfung und Bestätigung einer Bestellung, zur Zahlungsabwicklung, zur Vorbereitung des Versands und zur Durchführung der Lieferung.
Daten können außerdem benötigt werden, um Mitteilungen zu Bestellungen, Zahlungen, Versandvorgängen oder Anliegen nach dem Kauf zu übermitteln, Kundenanfragen zu bearbeiten sowie Stornierungen, Rückgaben, Rückzahlungen und Umtauschanträge abzuwickeln.
Zur ordnungsgemäßen Durchführung einer Transaktion können Bestell-, Zahlungs- und Lieferinformationen überprüft werden. Daten können ebenfalls verarbeitet werden, um Betrug, nicht autorisierte Transaktionen oder andere auffällige Vorgänge zu erkennen und die Sicherheit der Website, von Konten, Zahlungen und Transaktionen zu schützen.
Soweit erforderlich, erfolgt eine Verarbeitung außerdem zur Erfüllung steuerlicher, buchhalterischer, verbraucherschutzrechtlicher und sonstiger gesetzlicher Pflichten sowie zur Aufbewahrung notwendiger Transaktions- und Kundendienstunterlagen.
Darüber hinaus können Daten verwendet werden, um die Funktionsfähigkeit der Website, Produktdarstellungen und das Nutzungserlebnis zu verbessern.
Website-Analysen, die Messung der Werbewirkung, personalisierte Werbung oder der Versand einwilligungspflichtiger Marketingkommunikation erfolgen nur, soweit hierfür eine erforderliche Einwilligung vorliegt oder die jeweilige Verarbeitung anderweitig nach dem anwendbaren Recht zulässig ist.
Rechtsgrundlagen nach der DSGVO
Soweit die DSGVO Anwendung findet, richtet sich die Rechtmäßigkeit einer Verarbeitung nach der für den jeweiligen Zweck einschlägigen Rechtsgrundlage.
Verarbeitungen, die zur Durchführung eines Vertrags oder zur Bearbeitung einer auf einen Vertragsschluss gerichteten Anfrage erforderlich sind, können auf Art. 6 Abs. 1 Buchst. b DSGVO gestützt werden. Hierunter können insbesondere die Abwicklung von Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen, Rückgaben, Rückzahlungen und damit zusammenhängenden Kundendienstvorgängen fallen.
Soweit eine Verarbeitung erforderlich ist, um gesetzliche Verpflichtungen zu erfüllen, erfolgt sie auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 Buchst. c DSGVO. Dies kann insbesondere gesetzliche Anforderungen aus den Bereichen Steuern, Buchführung, Geschäftsunterlagen und Verbraucherschutz betreffen.
Soweit dies nach einer Interessenabwägung zulässig ist, können personenbezogene Daten gemäß Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO zur Wahrung berechtigter Interessen verarbeitet werden. Zu diesen Zwecken können insbesondere der Schutz der Website und von Transaktionen, die Betrugsprävention, die Bearbeitung von Streitfällen, die Verbesserung unserer Leistungen und die Aufrechterhaltung eines ordnungsgemäßen Geschäftsbetriebs gehören.
Beruht die Verarbeitung auf einer Einwilligung, ist Art. 6 Abs. 1 Buchst. a DSGVO maßgeblich. Dies kann insbesondere nicht erforderliche Cookies, bestimmte Analyseverfahren, personalisierte Werbung oder Marketingkommunikation betreffen, für die eine vorherige Einwilligung erforderlich ist.
Eine erteilte Einwilligung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden. Die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung, die bis zum Widerruf auf Grundlage der Einwilligung erfolgt ist, bleibt davon unberührt.
Welche Daten verarbeitet werden können
Welche personenbezogenen Daten tatsächlich verarbeitet werden, hängt davon ab, wie die Website und ihre Funktionen genutzt werden.
Zu den Identitäts-, Kontakt- und Kontodaten können insbesondere Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Lieferanschrift, Rechnungsanschrift und Kontoinformationen gehören.
Im Zusammenhang mit Käufen und sonstigen Transaktionen können Informationen zu erworbenen Waren, Bestellnummer, Bestellwert, Zahlungsstatus, Versandstatus sowie zu Rückgaben, Erstattungen, Umtauschvorgängen und sonstigen Kundendienstfällen verarbeitet werden.
Bei der Nutzung der Website können außerdem technische Daten und Geräteinformationen entstehen. Hierzu können IP-Adresse, Browsertyp, Betriebssystem, Gerätetyp, Zugriffszeitpunkte, aufgerufene Seiten, Cookie-Kennungen und Protokolldaten gehören.
Wenn Sie mit unserem Kundendienst kommunizieren, eine Anfrage oder Beschwerde einreichen oder eine Rückgabe, Rückzahlung oder sonstige Bearbeitung nach dem Kauf beantragen, können die entsprechenden Kommunikationsinhalte und die von Ihnen bereitgestellten Unterlagen gespeichert werden.
Zahlungsdaten
Zahlungen werden üblicherweise über externe Zahlungsdienstleister verarbeitet.
Vollständige Bankkarten- oder Kreditkartennummern, Sicherheitscodes und vergleichbare vollständige sensible Zahlungsinformationen werden von uns nicht unmittelbar auf dieser Website gespeichert.
Im Zusammenhang mit einer Zahlung können wir jedoch begrenzte Transaktionsinformationen erhalten. Hierzu können insbesondere die Information über den Erfolg oder Misserfolg einer Zahlung, eine Transaktionskennung, die Art des verwendeten Zahlungsmittels und der Status einer Rückzahlung gehören.
Der jeweilige Zahlungsdienstleister kann die für den Zahlungsvorgang erforderlichen Daten zusätzlich entsprechend seinen eigenen datenschutzrechtlichen Verpflichtungen und Datenschutzinformationen verarbeiten.
Cookies und vergleichbare Technologien
Zur Bereitstellung und Nutzung der Website können Cookies und ähnliche Technologien wie Pixel, lokale Speichermechanismen oder Protokolldateien eingesetzt werden.
Solche Technologien können dazu dienen, wesentliche Websitefunktionen bereitzustellen, Warenkorb und Checkout funktionsfähig zu halten, Sprach- oder Regionseinstellungen zu speichern, Sicherheitsprüfungen durchzuführen, Betrug zu verhindern oder die Sicherheit einer Transaktion zu unterstützen.
Darüber hinaus können entsprechende Technologien zur Analyse der Website-Nutzung, zur Verbesserung der technischen Leistung und des Nutzungserlebnisses sowie, nach einer gegebenenfalls erforderlichen Einwilligung, für Werbung oder Remarketing eingesetzt werden.
Soweit die Speicherung von Informationen auf dem Endgerät oder der Zugriff auf bereits dort gespeicherte Informationen unbedingt erforderlich ist, um einen vom Nutzer ausdrücklich gewünschten digitalen Dienst bereitzustellen, kann hierfür nach den anwendbaren gesetzlichen Vorschriften keine Einwilligung erforderlich sein.
Für nicht erforderliche Technologien, insbesondere soweit sie Analyse- oder Werbezwecken dienen und eine vorherige Zustimmung gesetzlich vorgeschrieben ist, wird die entsprechende Einwilligung vor ihrer Aktivierung eingeholt.
Über die auf der Website bereitgestellten Cookie-Einstellungen können nicht erforderliche Cookies entsprechend den verfügbaren Funktionen angenommen, abgelehnt oder verwaltet werden. Eine erteilte Einwilligung kann dort auch nachträglich geändert oder widerrufen werden.
Weitere Angaben zur konkreten Verwendung von Cookies ergeben sich aus der auf der Website veröffentlichten Cookie-Richtlinie.
Marketingkommunikation
Informationen über Produkte, Angebote oder Dienstleistungen können zu Marketingzwecken versendet werden, wenn hierfür die erforderliche Einwilligung erteilt wurde oder eine solche Kommunikation nach den einschlägigen gesetzlichen Vorschriften anderweitig zulässig ist.
Der weitere Erhalt von Marketingmitteilungen kann über einen in der jeweiligen Nachricht enthaltenen Abmeldelink oder durch eine Mitteilung an die in dieser Datenschutzerklärung genannten Kontaktdaten beendet werden.
Eine Abmeldung von Werbung verhindert nicht den Versand von Mitteilungen, die zur Abwicklung einer Bestellung oder Zahlung, für Versand und Lieferung, Rückzahlungen, Kundendienst, Sicherheitsangelegenheiten oder zur Erfüllung rechtlicher Pflichten erforderlich sind.
Weitergabe und Empfänger personenbezogener Daten
Personenbezogene Daten von Kunden werden von uns nicht verkauft, vermietet oder gegen Entgelt mit Dritten gehandelt.
Soweit dies für die Ausführung einer Bestellung, die Bereitstellung einer Leistung, die Sicherheit einer Transaktion oder die Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen erforderlich ist, können notwendige personenbezogene Daten an externe Empfänger weitergegeben werden.
Hierzu können Zahlungsdienstleister, Logistik- und Versandunternehmen, Anbieter von Hosting-, Speicher- oder technischen Unterstützungsleistungen, Anbieter von Kunden- oder Kundendienstleistungen, Analyse- oder Werbedienstleister sowie Buchhalter, Wirtschaftsprüfer, Rechtsanwälte und andere professionelle Berater gehören.
Personenbezogene Daten können außerdem gegenüber Aufsichtsbehörden, Gerichten, Strafverfolgungsbehörden oder anderen Stellen offengelegt werden, soweit diese nach dem anwendbaren Recht zur Anforderung der betreffenden Informationen berechtigt sind.
Soweit ein Dienstleister personenbezogene Daten in unserem Auftrag verarbeitet, darf die Verarbeitung nur in dem für die betreffende Dienstleistung und die hierfür maßgeblichen rechtlichen Verpflichtungen erforderlichen Rahmen erfolgen. Soweit ein externer Empfänger personenbezogene Daten in eigener datenschutzrechtlicher Verantwortung verarbeitet, gelten daneben dessen eigene gesetzliche Pflichten.
Versand- und Logistikdienstleister
Eine Bestellung kann unter anderem durch DHL Express, FedEx, UPS oder einen anderen geeigneten Transportdienstleister befördert werden.
Damit Versand, gegebenenfalls erforderliche Zollabwicklung, Sendungsverfolgung und die Bearbeitung von Versandproblemen durchgeführt werden können, können dem eingesetzten Logistikdienstleister die hierfür notwendigen Informationen zur Verfügung gestellt werden.
Dazu können insbesondere Name des Empfängers, Lieferanschrift, Telefonnummer, E-Mail-Adresse und für die Lieferung erforderliche Bestellinformationen gehören.
Internationale Übermittlung personenbezogener Daten
Da die Durchführung des Websitebetriebs sowie Zahlungs-, Logistik-, technische Unterstützungs-, Speicher- oder Kundendienstleistungen verschiedene Staaten oder Regionen einbeziehen können, können personenbezogene Daten auch an Empfänger außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums übermittelt werden.
Soweit die DSGVO für eine solche Übermittlung gilt, werden die jeweils erforderlichen Voraussetzungen für internationale Datentransfers berücksichtigt.
Je nach konkretem Empfänger und Zielland kann eine Übermittlung insbesondere auf einer einschlägigen Angemessenheitsentscheidung der Europäischen Kommission, auf von der Europäischen Kommission genehmigten Standardvertragsklauseln, auf einem anwendbaren Datenschutzrahmen oder auf einem anderen gesetzlich zulässigen Übermittlungsmechanismus beruhen.
Sicherheit personenbezogener Daten
Zum Schutz personenbezogener Daten setzen wir angemessene technische und organisatorische Maßnahmen ein, die dem Schutz vor unbefugtem Zugriff, unzulässiger Verwendung oder Offenlegung, Veränderung, Verlust oder Zerstörung dienen.
Abhängig vom jeweiligen Verarbeitungsvorgang können hierzu insbesondere verschlüsselte Datenübertragungen, Zugriffsbeschränkungen, Sicherheitsüberwachung, Systemwartung, Maßnahmen zur Absicherung von Zahlungen und erforderliche Datensicherungen gehören.
Auch bei angemessenen Schutzmaßnahmen lässt sich bei Datenübertragungen über das Internet oder bei elektronischer Datenspeicherung keine absolute Sicherheit gewährleisten.
Speicherdauer
Personenbezogene Daten werden grundsätzlich nur so lange aufbewahrt, wie dies zur Erreichung des jeweiligen Verarbeitungszwecks erforderlich ist.
Eine längere Aufbewahrung kann notwendig sein, wenn Daten weiterhin für die Vertragserfüllung oder den Kundendienst, für steuerliche oder buchhalterische Pflichten, zur Erfüllung verbraucherschutzrechtlicher Anforderungen, zur Bearbeitung von Streitigkeiten, zur Gewährleistung der Sicherheit oder aufgrund anderer gesetzlicher Aufbewahrungspflichten benötigt werden.
Sind die personenbezogenen Daten für die jeweiligen Zwecke nicht mehr erforderlich und besteht keine gesetzliche Verpflichtung zu ihrer weiteren Speicherung, werden sie entsprechend den anwendbaren Vorschriften gelöscht, anonymisiert oder auf andere geeignete Weise behandelt.
Rechte betroffener Personen
Soweit die jeweiligen gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind, stehen betroffenen Personen nach dem anwendbaren Datenschutzrecht unterschiedliche Rechte in Bezug auf ihre personenbezogenen Daten zu.
Hierzu können das Recht auf Auskunft über die verarbeiteten Daten und auf Erhalt einer Kopie, das Recht auf Berichtigung unzutreffender oder Vervollständigung unvollständiger Daten, das Recht auf Löschung unter den gesetzlichen Voraussetzungen sowie das Recht auf Einschränkung bestimmter Verarbeitungsvorgänge gehören.
Je nach Rechtsgrundlage und Art der Verarbeitung können außerdem ein Widerspruchsrecht und ein Recht auf Datenübertragbarkeit bestehen.
Soweit eine Verarbeitung auf einer Einwilligung beruht, kann diese jederzeit für die Zukunft widerrufen werden.
Darüber hinaus besteht nach Maßgabe des anwendbaren Rechts das Recht, sich bei einer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren.
Anfragen zur Ausübung dieser Rechte können über die in dieser Datenschutzerklärung angegebenen Kontaktdaten an uns gerichtet werden.
Bestehen angemessene Zweifel an der Identität einer Person, die ein Datenschutzrecht geltend macht, können die für eine Identitätsprüfung erforderlichen zusätzlichen Informationen angefordert werden, soweit dies nach dem anwendbaren Datenschutzrecht zulässig und notwendig ist.
Möglichkeiten zum Widerruf einer Einwilligung
Eine auf Einwilligung gestützte Verarbeitung kann jederzeit für die Zukunft beendet werden, indem die betreffende Einwilligung widerrufen wird.
Je nach Art der Verarbeitung kann dies insbesondere durch eine Änderung der auf der Website verfügbaren Cookie-Einstellungen, über einen Abmeldelink in einer Marketingmitteilung oder durch eine Nachricht an unsere E-Mail-Adresse erfolgen.
Ein Widerruf verändert nicht die Rechtmäßigkeit derjenigen Verarbeitung, die vor dem Widerruf auf Grundlage einer wirksamen Einwilligung durchgeführt wurde.
Automatisierte Verarbeitung
Im Zusammenhang mit der Website oder den von uns eingesetzten Dienstleistern können automatisierte Werkzeuge zur Erkennung von Zahlungsrisiken, zur Betrugsprävention, zur Bestellprüfung, zum Schutz der Website oder zur Analyse der Werbewirkung eingesetzt werden.
Soweit nicht ausdrücklich anders mitgeteilt, treffen wir keine Entscheidung, die ausschließlich auf einer automatisierten Verarbeitung beruht und gegenüber der betroffenen Person rechtliche Wirkung entfaltet oder sie in vergleichbarer Weise erheblich beeinträchtigt.
Daten von Minderjährigen
Diese Website richtet sich nicht vorrangig an Minderjährige, die das nach dem jeweils anwendbaren Recht erforderliche Alter für eine eigenständige datenschutzrechtliche Einwilligung noch nicht erreicht haben.
Wir erheben nicht wissentlich personenbezogene Daten von Minderjährigen, die nach dem anwendbaren Recht nicht selbst wirksam in die betreffende Verarbeitung einwilligen können.
Wird festgestellt, dass entsprechende personenbezogene Daten verarbeitet wurden, werden nach einer Überprüfung die gesetzlich erforderlichen Maßnahmen zur Löschung oder eine andere geeignete Behandlung vorgenommen.
Externe Websites und Dienste
Diese Website kann Links zu extern betriebenen Websites, Zahlungsplattformen, Sendungsverfolgungsseiten, sozialen Netzwerken oder anderen Diensten Dritter enthalten.
Solche Angebote werden von den jeweiligen Drittanbietern eigenständig betrieben. Werden diese externen Dienste aufgerufen, gelten deren jeweilige Datenschutzinformationen, Cookie-Regelungen und Nutzungsbedingungen.
Änderungen dieser Datenschutzerklärung
Diese Datenschutzerklärung kann angepasst werden, wenn Änderungen gesetzlicher oder regulatorischer Anforderungen, von Plattformregelungen, technischen Gegebenheiten, betrieblichen Abläufen oder eingesetzten Dienstleistern dies erforderlich machen.
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Eine Aktualisierung dieser Datenschutzerklärung beeinträchtigt keine Datenschutzrechte, die einer betroffenen Person bereits vor der Änderung aufgrund zwingender gesetzlicher Vorschriften zustanden.