Geltungsbereich und Verhältnis zu weiteren Website-Regelungen
Diese Versand- und Lieferbedingungen gelten für Bestellungen, die über diese Website aufgegeben und an eine Lieferanschrift innerhalb Deutschlands versandt werden. Sie erfassen insbesondere die Bearbeitung von Bestellungen, den Versand, die Zustellung, Versandkosten, Sendungsverfolgung, Steuern, Zölle, Einfuhrabgaben, Zollabfertigung sowie gegebenenfalls eine Lieferung nach dem DDP-Prinzip.
Ziel dieser Regelungen ist es, die für eine Bestellung maßgeblichen Warenpreise, Versandkosten, Steuern und sonstigen Kosten vor Abgabe der Bestellung transparent darzustellen.
Ergänzend gelten, soweit für den jeweiligen Vorgang einschlägig, die auf dieser Website veröffentlichten Zahlungsbedingungen, die Rückgabe-, Rückzahlungs- und Umtauschrichtlinie, die Informationen zum Widerrufsrecht, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und weitere anwendbare Website-Regelungen.
Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte werden durch diese Versand- und Lieferbedingungen weder ausgeschlossen noch beschränkt oder abgeschwächt. Insbesondere bleiben gesetzliche Rechte aus Fernabsatzverträgen und die gesetzlichen Rechte bei Mängeln unberührt.
Liefergebiet
Eine Lieferung wird derzeit ausschließlich innerhalb Deutschlands angeboten. Die bei der Bestellung angegebene Lieferanschrift muss daher in Deutschland liegen.
Für Adressen außerhalb Deutschlands kann die Annahme oder Ausführung einer Bestellung nicht gewährleistet werden.
Ist eine Bestellung bereits bezahlt, kann sie jedoch wegen einer außerhalb des Liefergebiets liegenden, unvollständigen, nicht überprüfbaren oder anderweitig nicht zustellfähigen Anschrift nicht ausgeführt werden, nehmen wir Kontakt mit dem Kunden auf. Soweit erforderlich, wird die Bestellung storniert und eine Rückzahlung veranlasst.
Bestellbearbeitung und Zeitpunkt des Bearbeitungsbeginns
Eine Bestellung wird gewöhnlich erst nach erfolgreichem Abschluss der Zahlung zur Bearbeitung weitergeleitet.
Geht die erfolgreiche Zahlung an einem Arbeitstag vor 18:00 Uhr ein, beginnt die Bearbeitung üblicherweise noch am selben Tag. Erfolgt die Zahlung nach 18:00 Uhr, an einem Wochenende oder an einem gesetzlichen Feiertag, beginnt die Bearbeitung in der Regel am nächsten Arbeitstag.
Als Arbeitstage im Sinne dieser Versandbedingungen gelten grundsätzlich Montag bis Freitag; Wochenenden und die jeweils anwendbaren gesetzlichen Feiertage sind ausgenommen.
Die Bearbeitungsdauer kann sich durch eine erforderliche Bestandsprüfung, eine Bestell- oder Zahlungsprüfung, die Verifizierung einer Adresse, konkrete logistische Erfordernisse, ein erhöhtes Bestellaufkommen oder andere sachlich nachvollziehbare Umstände verlängern.
Versandbereitschaft und Übergabe an den Transportdienstleister
Nach Abschluss der Bestellbearbeitung wird die Sendung üblicherweise innerhalb von 1–3 Arbeitstagen zum Versand gebracht.
Kommt es bei der Vorbereitung des Versands zu einer erheblichen Verzögerung, kann sich der Kunde über die auf der Website veröffentlichten Kundendienstkanäle nach dem Stand seiner Bestellung erkundigen.
Für den Transport werden professionelle Logistikdienstleister eingesetzt. Abhängig von Warenart, Bestellsituation, Lieferanschrift, angestrebter Transportdauer und den tatsächlich verfügbaren Versandmöglichkeiten kann die Beförderung insbesondere durch DHL Express, FedEx, UPS oder einen anderen geeigneten Transportdienstleister erfolgen.
Welcher Transportdienstleister für eine konkrete Sendung eingesetzt wird, ergibt sich aus der Versandmitteilung oder den gegebenenfalls bereitgestellten Informationen zur Sendungsverfolgung.
Voraussichtliche Zustelldauer
Nach dem Versand beträgt die voraussichtliche Lieferzeit 7–14 Arbeitstage.
Diese Zeitangabe beschreibt die unter normalen Umständen zu erwartende Transportdauer und stellt keine uneingeschränkte Zusicherung eines bestimmten Zustelltages dar. Zwingende gesetzliche Ansprüche bei einer Lieferverzögerung bleiben hiervon unberührt.
Die tatsächliche Zustellung kann sich unter anderem aufgrund des Zielorts, logistischer Abläufe, Zoll- oder behördlicher Prüfungen, ungünstiger Wetterbedingungen, eines außergewöhnlich hohen Transportaufkommens, öffentlicher Feiertage, Verzögerungen beim Transportdienstleister oder anderer außerhalb unseres angemessenen Einflussbereichs liegender Umstände verändern.
Wir bemühen uns im angemessenen Umfang darum, die Durchführung der Lieferung zu unterstützen. Der tatsächliche Zustellzeitpunkt kann jedoch von den Abläufen des Transportdienstleisters, einer erforderlichen Zollabfertigung und den konkreten Transportbedingungen abhängen.
Versandkosten
Für eine Bestellung mit einem Bestellwert von mindestens 179,21 € werden keine Versandkosten berechnet.
Liegt der Bestellwert unter 179,21 €, beträgt die Versandgebühr 9,40 €.
Der für die konkrete Bestellung geltende Versandbetrag und der daraus resultierende Gesamtbetrag werden vor Abgabe der Bestellung im Checkout angezeigt.
Eine Aufteilung einer Bestellung auf mehrere Pakete führt nicht dazu, dass dem Kunden allein wegen der Teillieferung zusätzliche Versandkosten berechnet werden.
Preis, Steuern und Gesamtbetrag im Checkout
Der Kunde sieht vor Abgabe seiner Bestellung den für den jeweiligen Kauf maßgeblichen Gesamtbetrag. Dieser umfasst den Warenpreis und die gegebenenfalls anfallenden Versandkosten.
Die auf der Website dargestellten Warenpreise enthalten diejenigen anwendbaren Steuern, Zölle, Einfuhrabgaben, Zollabfertigungskosten und sonstigen erforderlichen Kosten, die nach den ausdrücklichen Angaben der Website von uns übernommen oder bereits in den Verkaufspreis eingerechnet werden.
Für Lieferungen innerhalb Deutschlands enthalten die Warenpreise nach Maßgabe des anwendbaren Rechts die jeweils anwendbare deutsche Umsatzsteuer oder andere gesetzlich anfallende Verkaufssteuern. Der Kunde muss die auf die Bestellung entfallende Umsatzsteuer daher üblicherweise nicht zusätzlich zum entsprechend ausgewiesenen Warenpreis entrichten.
Maßgeblich für Warenpreis, anwendbare Steuern, Versandkosten und Bestellgesamtbetrag sind die abschließenden Angaben im Checkout.
Soweit nach dem anwendbaren Recht für die Bestellung eine Rechnung oder ein steuerlicher Beleg bereitzustellen ist, erfolgt die Behandlung entsprechend den gesetzlichen Anforderungen und den tatsächlichen Umständen der jeweiligen Bestellung.
Über die im Checkout ausgewiesenen oder bereits zuvor ausdrücklich mitgeteilten Kosten hinaus werden von dieser Website keine versteckten Entgelte, zusätzlichen Zahlungsgebühren, nicht offengelegten Steuern, Zölle, Einfuhrabgaben, Zollkosten, Zollabfertigungsgebühren oder sonstigen vorher nicht mitgeteilten Beträge erhoben.
Gebühren der Bank oder des Zahlungsdienstleisters
Die Bank, der Kartenherausgeber oder ein vom Kunden eingesetzter Zahlungsdienstleister kann eigenständig Gebühren erheben, beispielsweise für eine Währungsumrechnung, eine grenzüberschreitende Zahlung oder andere Bank- beziehungsweise Zahlungsdienstleistungen.
Solche Entgelte werden ausschließlich durch den betreffenden externen Anbieter festgelegt und von dieser Website weder erhoben noch kontrolliert.
Einfuhr, Zoll und Zollabfertigung
Soweit für eine nach Deutschland gelieferte Bestellung Zölle, Einfuhrabgaben oder Kosten der Zollabfertigung anfallen, werden diese bei den hierfür vorgesehenen Bestellungen durch uns beziehungsweise durch den von uns eingesetzten Logistikdienstleister abgewickelt.
Der Kunde muss solche Einfuhrabgaben, Zölle oder Zollabfertigungskosten daher üblicherweise weder selbst gegenüber den Zollbehörden entrichten noch bei der Entgegennahme der Ware zusätzlich bezahlen.
Fordert ein Transportdienstleister, eine Zollstelle oder ein anderer Beteiligter bei der Zustellung dennoch die Zahlung solcher Kosten, sollte der Kunde die Zahlung nicht vorschnell vornehmen und sich zunächst über die auf der Website veröffentlichten Kundendienstkanäle mit uns in Verbindung setzen, damit der Vorgang geprüft werden kann.
Nach Abschluss des Checkouts werden dem Kunden durch diese Website keine zuvor nicht mitgeteilten Zölle, Einfuhrabgaben, Zollkosten, Zollabfertigungsgebühren oder vergleichbaren versteckten Kosten nachberechnet.
Lieferungen nach dem DDP-Prinzip
Soweit eine Bestellung zur Lieferung nach Deutschland eine Einfuhr erfordert, erfolgt der Versand üblicherweise nach dem Prinzip DDP, Delivered Duty Paid, sofern die tatsächliche Versandgestaltung der konkreten Bestellung dies vorsieht.
DDP bedeutet im Rahmen dieser Versandregelung grundsätzlich, dass die für die Einfuhr anfallenden Steuern, Zölle und Kosten der Zollabfertigung vor der Übergabe der Ware vom Verkäufer oder einem von ihm eingesetzten Dienstleister abgewickelt werden.
Bei einer entsprechend durchgeführten DDP-Lieferung muss der Kunde die Einfuhrabfertigung üblicherweise nicht selbst organisieren und bei der Entgegennahme grundsätzlich keine zusätzlichen Steuern, Zölle, Einfuhrabgaben oder Zollabfertigungskosten entrichten.
Der im Checkout bestätigte und bezahlte Gesamtbetrag stellt bei einer solchen Bestellung den Betrag dar, den der Kunde für die Bestellung an diese Website zu zahlen hat. Hiervon ausgenommen bleiben ausschließlich Gebühren, die eine Bank, ein Kartenherausgeber oder ein Zahlungsdienstleister selbstständig erhebt.
Muss eine konkrete Bestellung aufgrund der Warenart, des eingesetzten Transportweges oder einer gesetzlichen Vorgabe anders abgewickelt werden, wird eine abweichende Gestaltung, soweit erforderlich und anwendbar, vorab mitgeteilt.
Eine DDP-Abwicklung verhindert nicht, dass Zollbehörden, sonstige zuständige Stellen oder der Transportdienstleister gesetzlich zulässige Kontrollen vornehmen, Angaben überprüfen oder notwendige Unterlagen anfordern.
Kontrollen während Transport und Einfuhr
Während des Transports können einzelne Sendungen Zoll-, Sicherheits-, Identitäts-, Logistik- oder sonstigen regulatorischen Prüfungen unterliegen.
Solche Prüfungen können Bestandteil der üblichen Transport- und Zollabwicklung sein und zu einer längeren Lieferdauer führen. Die konkrete Dauer einer Bearbeitung durch Zollbehörden, andere zuständige Behörden oder Transportdienstleister liegt außerhalb unserer unmittelbaren Kontrolle.
Wir unterstützen den Kunden im angemessenen Umfang dabei, den Status einer betroffenen Sendung nachzuvollziehen.
Ist für die Zollabfertigung, die Überprüfung der Lieferanschrift, eine Identitätsprüfung oder eine sonstige legitime logistische Kontrolle eine Mitwirkung des Kunden erforderlich, hat dieser die notwendigen Angaben im Rahmen rechtmäßiger und angemessener Anforderungen bereitzustellen.
Eine solche Mitwirkungspflicht bedeutet nicht, dass der Kunde Kosten tragen muss, die ihm vor Abgabe der Bestellung nicht mitgeteilt wurden.
Versand-, Zoll- und Begleitunterlagen
Abhängig von Transportweg, Zollabwicklung und gesetzlichen Anforderungen können für eine Bestellung Dokumente erstellt oder einer Sendung beigefügt werden.
Hierzu können eine Handelsrechnung, Beförderungsunterlagen, Zollunterlagen, Versandetiketten oder andere gesetzlich erforderliche Dokumente gehören.
Diese Unterlagen dienen ausschließlich der Durchführung des Versands, der Zollabfertigung, der Einhaltung rechtlicher Vorgaben und der logistischen Bearbeitung der Bestellung.
Damit die benötigten Unterlagen ordnungsgemäß erstellt und verwendet werden können, hat der Kunde die hierfür notwendigen Informationen wahrheitsgemäß, richtig und vollständig anzugeben.
Lieferinformationen und Verantwortung des Kunden
Für eine ordnungsgemäße Zustellung müssen Empfängername, Anschrift, Telefonnummer, E-Mail-Adresse und sonstige für Versand, Zustellung oder eine erforderliche Zollprüfung benötigte Informationen richtig, vollständig und verwendbar sein.
Stellt der Kunde fest, dass eine Lieferinformation fehlerhaft angegeben wurde, sollte er uns so schnell wie möglich kontaktieren. Sobald eine Bestellung bereits bearbeitet oder versandt wird, kann eine Änderung der Lieferdaten unter Umständen nicht mehr möglich sein.
Beruht eine fehlgeschlagene oder verspätete Lieferung, eine Rücksendung des Pakets oder ein zusätzlicher Aufwand auf einer vom Kunden zu vertretenden falschen oder unvollständigen Angabe, fehlender Erreichbarkeit, einer nicht erfolgten Annahme oder einer nicht angemessenen Mitwirkung bei einer erforderlichen Zustell- oder Zollprüfung, kann der Kunde im gesetzlich zulässigen Umfang für hierdurch verursachte angemessene und nachweisbare Folgen verantwortlich sein.
Dies gilt nicht, soweit zwingendes Recht eine andere Verantwortungsverteilung vorsieht oder die Nichtannahme beziehungsweise ein anderes Verhalten des Kunden auf der rechtmäßigen Ausübung gesetzlicher Verbraucherrechte beruht.
Sendungsverfolgung
Nach dem Versand werden üblicherweise Informationen zur Sendungsverfolgung bereitgestellt.
Anhand der jeweiligen Trackingnummer kann der Kunde den vom Transportdienstleister übermittelten Versandstatus einsehen. Zwischen einem tatsächlichen Transportereignis und dessen Anzeige in der Sendungsverfolgung kann aufgrund der Synchronisierung der Systeme des Transportdienstleisters eine zeitliche Verzögerung entstehen.
Bleibt der Trackingstatus über einen längeren Zeitraum unverändert, kann der Kunde die Sendungsverfolgung später erneut prüfen oder sich über die auf der Website angegebenen Kundendienstkanäle an uns wenden.
Wird eine Bestellung in mehreren Paketen verschickt, können die einzelnen Sendungen unterschiedliche Trackingnummern besitzen.
Teillieferungen
Eine Bestellung kann aus Gründen der Warenverfügbarkeit, der Lagerorganisation, der Abmessungen einzelner Produkte oder aufgrund logistischer Erfordernisse auf mehrere Sendungen verteilt werden.
Die einzelnen Pakete können unterschiedliche Transportdienstleister, Trackinginformationen und voraussichtliche Zustellzeiten haben.
Die frühere Zustellung eines Teils der Bestellung bedeutet nicht, dass noch ausstehende Waren automatisch storniert wurden.
Allein durch die Aufteilung der Bestellung entstehen dem Kunden keine zusätzlichen Versandkosten.
Verzögerungen und ungewöhnliche Versandverläufe
Störungen durch außergewöhnliche Ereignisse, eine hohe Auslastung der Transportnetze, Wetterbedingungen, öffentliche Ereignisse, Transportbeschränkungen, Zoll- oder Behördenverfahren, Verzögerungen beim Beförderungsunternehmen, Streiks, technische Systemstörungen oder andere außerhalb unseres angemessenen Einflussbereichs liegende Umstände können den Versand oder die Zustellung verzögern.
Wir bemühen uns in solchen Fällen im angemessenen Umfang darum, Informationen über den Versandstatus zu erhalten und den Kunden bei der Klärung zu unterstützen.
Wird eine Sendung über einen längeren Zeitraum nicht aktualisiert, ungewöhnlich zurückgesandt, vermutlich verloren oder tritt ein anderes erhebliches Versandproblem auf, kann der Kunde sich über die auf der Website veröffentlichten Kundendienstkanäle an uns wenden.
Bei der Bearbeitung werden insbesondere die verfügbaren Informationen des Transportdienstleisters, der Stand einer gegebenenfalls erforderlichen Zollabfertigung und die tatsächlichen Umstände der jeweiligen Bestellung berücksichtigt.
Gesetzliche Rechte des Verbrauchers auf Widerruf, Rückabwicklung, Rückzahlung, Gewährleistung oder sonstige zwingende Ansprüche werden durch eine Transportverzögerung oder diese Regelung nicht eingeschränkt.
Nicht zustellbare und zurückgesandte Pakete
Kann eine Sendung aufgrund einer fehlerhaften Adresse, ungültiger Kontaktdaten, fehlender Annahmemöglichkeit, einer vom Kunden veranlassten Annahmeverweigerung, fehlender angemessener Mitwirkung bei einer notwendigen Überprüfung oder aus einem anderen Zustellgrund nicht übergeben werden und wird sie deshalb zurückgesandt, sollte der Kunde sich mit uns in Verbindung setzen.
Unter Berücksichtigung des Bestellstatus, der Informationen des Transportdienstleisters, einer gegebenenfalls laufenden Zollabfertigung, der Rückgabe- und Rückzahlungsrichtlinie sowie des anwendbaren Rechts wird geprüft, ob eine erneute Zustellung, eine Rückzahlung oder eine andere angemessene Lösung in Betracht kommt.
Ist das Problem nachweislich auf vom Kunden zu vertretende falsche Angaben oder eine nicht angemessene Mitwirkung beim Zustellvorgang zurückzuführen, können ihm hierdurch entstandene angemessene und nachweisbare Kosten nur insoweit zugerechnet werden, wie dies gesetzlich zulässig ist. Gesetzlich zwingende Verbraucherrechte bleiben unberührt.
Kontrolle der Lieferung und Meldung von Problemen
Nach Erhalt der Sendung sollte der Kunde Ware und Verpackung zeitnah auf erkennbare Auffälligkeiten überprüfen.
Werden eine Beschädigung, eine auffällige Verpackung, fehlende Waren, eine Falschlieferung oder eine sonstige Abweichung von der Bestellung festgestellt, ist es zweckmäßig, die für die Prüfung des Vorgangs relevanten Umstände zu dokumentieren. Hierzu können insbesondere Fotos der Ware, der Außenverpackung, des Versandetiketts, beschädigter Stellen oder andere geeignete Nachweise gehören.
Eine entsprechende Anfrage kann über die auf der Website veröffentlichten Kundendienstkanäle eingereicht werden. Die weitere Bearbeitung richtet sich nach der Rückgabe- und Rückzahlungsrichtlinie, den Informationen zum Widerrufsrecht und dem jeweils anwendbaren Recht.
Dass eine Ware nicht unmittelbar nach der Zustellung überprüft oder ein Problem nicht sofort gemeldet wurde, führt nicht automatisch zum Verlust gesetzlicher Verbraucher- oder Mängelrechte. Bei einem Mangel stehen dem Käufer unter den gesetzlichen Voraussetzungen insbesondere Nacherfüllung sowie gegebenenfalls Rücktritt, Minderung und Schadensersatz zu.
Rückgabe, Rückzahlung und Umtausch
Übt ein Verbraucher ein ihm zustehendes gesetzliches Widerrufsrecht aus oder beantragt der Kunde nach der auf der Website veröffentlichten Rückgabe-, Rückzahlungs- und Umtauschrichtlinie eine Rückgabe, Erstattung oder einen Umtausch, erfolgt die weitere Bearbeitung nach dieser Richtlinie und den zwingenden gesetzlichen Bestimmungen.
Bei einer Bestellung, für die die Voraussetzungen einer Rückzahlung erfüllt sind, wird die Erstattung üblicherweise über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel vorgenommen.
Bei Rückgabe-, Rückzahlungs- oder Umtauschvorgängen gelten die auf der Website veröffentlichten Regelungen der Rückgabe-, Rückzahlungs- und Umtauschrichtlinie. Für Rückgaben, welche die Voraussetzungen dieser Richtlinie erfüllen, übernehmen wir die Rücksendekosten.
Die Verwendung einer DDP-Lieferung sowie die Behandlung von Steuern, Zöllen oder Einfuhrabgaben beschränken weder ein bestehendes gesetzliches Widerrufsrecht noch gesetzliche Rückzahlungsansprüche oder die gesetzlichen Mängelrechte des Verbrauchers.
Gesetzliche Anforderungen und zwingende Verbraucherrechte
Für die Durchführung einer Bestellung gelten die einschlägigen gesetzlichen Vorschriften Deutschlands, einschließlich der für Einfuhr, Lieferung, Zahlung und Verbraucherschutz maßgeblichen Anforderungen.
Ändern sich gesetzliche oder regulatorische Vorgaben, steuerliche Anforderungen, Zollregelungen oder tatsächliche Logistikbedingungen und wird dadurch eine Anpassung der Bestell- oder Versandabwicklung erforderlich, werden unter Berücksichtigung der jeweiligen Umstände angemessene Maßnahmen getroffen.
Soweit eine Bestimmung dieser Versand- und Lieferbedingungen mit zwingendem Recht nicht vereinbar sein sollte, hat die betreffende zwingende gesetzliche Regelung Vorrang.
Bei einem Verbrauchsgüterkauf gelten außerdem die zwingenden gesetzlichen Bestimmungen über den Gefahrübergang; insbesondere wird die gesetzliche Risikoverteilung nicht allein dadurch zulasten des Verbrauchers verändert, dass für die Beförderung ein Transportdienstleister eingesetzt wird.
Änderungen dieser Versand- und Lieferbedingungen
Diese Versand- und Lieferbedingungen können angepasst werden, wenn Änderungen gesetzlicher oder regulatorischer Anforderungen, steuerlicher Vorgaben, Plattformregelungen, logistischer Abläufe oder betrieblicher Erfordernisse dies notwendig machen.
Eine aktualisierte Fassung gilt nach ihrer Veröffentlichung auf dieser Website für ihren jeweiligen zeitlichen und sachlichen Anwendungsbereich.
Eine spätere Änderung beeinträchtigt weder zwingende Verbraucherrechte, die dem Kunden vor der Aktualisierung bereits zustanden, noch Rechte aus Bestellungen, die vor Inkrafttreten der geänderten Fassung bereits zustande gekommen sind.