Geltung für Zahlungen und Bestellungen
Diese Zahlungsrichtlinie gilt für die Zahlungsabwicklung bei Bestellungen, die über diese Website aufgegeben werden, sowie für die damit verbundenen Zahlungsvorgänge.
Mit dem Absenden einer Bestellung oder der Durchführung einer Zahlung bestätigt der Kunde, die für den jeweiligen Zahlungsvorgang geltenden Informationen dieser Richtlinie zur Kenntnis genommen zu haben.
Verfügbare Zahlungsmittel
Für Zahlungen über diese Website werden derzeit Visa und Mastercard unterstützt.
Welche Zahlungsmöglichkeiten bei einer konkreten Bestellung tatsächlich genutzt werden können, kann vom Aufenthaltsort des Kunden, vom Bestellwert, vom eingesetzten Zahlungsdienstleister, vom Ergebnis einer Sicherheits- oder Risikoprüfung sowie von den im Checkout verfügbaren Optionen abhängen. Maßgeblich sind die Zahlungsmittel, die dem Kunden im jeweiligen Checkout angezeigt werden.
Zeitpunkt der Zahlung und Beginn der Bearbeitung
Die Zahlung ist im Zusammenhang mit der Abgabe der Bestellung vorzunehmen.
Erst nach erfolgreichem Abschluss des Zahlungsvorgangs wird die Bestellung zur Bearbeitung weitergeleitet. Solange keine erfolgreiche Zahlung vorliegt, können Warenbestände möglicherweise nicht für die Bestellung reserviert, ein Versand nicht vorbereitet und die weitere Bestellbearbeitung nicht fortgesetzt werden.
Kann die Zahlung nicht erfolgreich abgeschlossen werden, muss die betreffende Bestellung nicht endgültig angenommen oder weiterbearbeitet werden.
Zu zahlender Betrag
Vor dem Absenden der Bestellung wird dem Kunden im Checkout der für die konkrete Bestellung maßgebliche Gesamtbetrag angezeigt. Dieser umfasst den Preis der ausgewählten Waren und die jeweils anfallenden Versandkosten.
Soweit auf der Website ausdrücklich angegeben wird, dass anwendbare Steuern, Einfuhrkosten, Zollkosten oder andere für den Warenverkauf erforderliche Kosten von uns getragen werden oder bereits im Warenpreis enthalten sind, werden diese nicht zusätzlich zu dem entsprechend ausgewiesenen Preis erhoben.
Versandkosten werden nach den auf der Website veröffentlichten Versandregelungen berechnet und vor Abschluss der Bestellung im Checkout ausgewiesen.
Der dort angezeigte Gesamtbetrag ist der Betrag, den der Kunde vor dem Absenden der Bestellung als endgültigen Zahlungsbetrag bestätigt.
Über die im Checkout ausgewiesenen Versandkosten und andere zuvor ausdrücklich mitgeteilte Beträge hinaus werden nach Abgabe der Bestellung keine versteckten Entgelte, zusätzlichen Zahlungsgebühren, nicht offengelegten Steuern, Zollkosten, Kosten der Zollabfertigung oder sonstigen vorher nicht mitgeteilten Zusatzkosten durch diese Website erhoben.
Sichere Zahlungsabwicklung
Zahlungstransaktionen werden über sichere externe Zahlungsdienstleister abgewickelt.
Im Rahmen der Zahlungsabwicklung werden angemessene Sicherheitsmaßnahmen und Verschlüsselungstechnologien eingesetzt, um Transaktionsdaten zu schützen und das Sicherheitsniveau des Zahlungsvorgangs sowie den Schutz der übermittelten Informationen zu erhöhen.
Vollständige Bankkarten- oder Kreditkartendaten sowie vergleichbare sensible Zahlungsinformationen werden nicht unmittelbar auf dieser Website gespeichert.
Bestätigung nach erfolgreicher Zahlung
Nach erfolgreicher Zahlung erhält der Kunde üblicherweise eine Bestellbestätigung.
Eine solche Mitteilung bestätigt zunächst, dass die übermittelten Bestelldaten bei uns eingegangen sind. Sie bedeutet nicht in jedem Fall, dass die Bestellung bereits endgültig abgeschlossen oder uneingeschränkt ausführbar ist.
Werden nach der Bestellung beispielsweise eine Bestandsabweichung, ein Zahlungsproblem, unvollständige Adressangaben, ein offensichtlicher Preisfehler, ein Systemfehler oder andere sachlich gerechtfertigte Umstände festgestellt, können wir den Kunden zur Klärung kontaktieren. Soweit es nach dem anwendbaren Recht zulässig ist, kann die Bestellung abhängig von den tatsächlichen Umständen auch storniert und eine bereits geleistete Zahlung zurückerstattet werden.
Geht keine Bestellbestätigung ein, sollte zunächst der Spam- oder Junk-Mail-Ordner geprüft werden. Darüber hinaus kann der Kunde die im Footer der Website oder auf der Seite „Kontakt“ veröffentlichten Kundendienstkanäle nutzen.
Nicht erfolgreiche oder unterbrochene Zahlungen
Wird ein Zahlungsvorgang abgelehnt, unterbrochen, nicht rechtzeitig abgeschlossen oder tritt während der Zahlung ein anderer Fehler auf, kann dies dazu führen, dass die Bestellung nicht ordnungsgemäß übermittelt oder nicht weiterbearbeitet wird.
Der Kunde kann in einem solchen Fall den Zahlungsvorgang erneut versuchen, den Status der verwendeten Bankkarte überprüfen oder sich an die kartenausgebende Bank, den zuständigen Zahlungsdienstleister oder den über die Website erreichbaren Kundendienst wenden.
Wird eine Zahlung als fehlgeschlagen angezeigt, obwohl das betreffende Konto oder Zahlungsmittel bereits belastet wurde, kann der Kunde über die im Footer oder auf der Seite „Kontakt“ veröffentlichten Kundendienstkanäle eine Überprüfung anfordern.
Wie ein solcher Zahlungsvorgang abschließend behandelt wird und wann ein gegebenenfalls ausstehender Betrag dem Konto wieder gutgeschrieben wird, kann von den internen Bearbeitungsabläufen der Bank, des Kartenherausgebers oder des jeweiligen Zahlungsdienstleisters abhängen.
Währung, Umrechnung und Gebühren externer Zahlungsstellen
Für Warenpreise, Versandkosten und den Gesamtbetrag einer Bestellung sind die Angaben maßgeblich, die im Checkout angezeigt werden.
Verwendet der Kunde eine Bankkarte, ein Bankkonto oder ein anderes Zahlungsmittel, bei dem eine Währungsumrechnung erforderlich ist, kann der tatsächlich belastete Betrag aufgrund von Wechselkursänderungen, den Bedingungen der jeweiligen Bank oder den Gebührenregelungen des Zahlungsdienstleisters vom angezeigten Betrag in der ursprünglichen Währung abweichen.
Etwaige Gebühren für die Währungsumrechnung, grenzüberschreitende Transaktionsentgelte oder Bankgebühren werden von der jeweiligen Bank, dem Kartenherausgeber oder dem Zahlungsdienstleister festgelegt. Diese Gebühren werden von dieser Website weder erhoben noch kontrolliert.
Prüfung einzelner Bestellungen
Zur Sicherung des Zahlungs- und Bestellprozesses können einzelne Bestellungen einer angemessenen Prüfung unterzogen werden.
Soweit dies für die konkrete Prüfung erforderlich ist, kann der Kunde gebeten werden, zusätzliche Angaben zur Bestellverifizierung, Zahlungsprüfung, Überprüfung der Adresse oder zur Risikokontrolle bereitzustellen.
Bis zum Abschluss einer erforderlichen Prüfung kann sich die Bearbeitung der Bestellung vorübergehend verzögern.
Kann eine notwendige Verifizierung nicht abgeschlossen werden, darf die Bestellung im Rahmen des anwendbaren Rechts storniert werden. Wurde die Bestellung bereits bezahlt, wird die Rückzahlung über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel veranlasst.
Schutz vor unbefugten und betrügerischen Transaktionen
Bestehen Anhaltspunkte für Betrug, eine nicht autorisierte Nutzung eines Zahlungsmittels, ungewöhnliche Transaktionsaktivitäten, ein relevantes Zahlungsrisiko oder einen anderen Umstand, der die Sicherheit der Transaktion beeinträchtigen kann, dürfen die betreffende Bestellung und deren Bearbeitung im gesetzlich zulässigen Umfang ausgesetzt, eingeschränkt, abgelehnt oder storniert werden.
Soweit dies zum Schutz des Kunden, der Website oder der eingesetzten Zahlungssysteme erforderlich und gesetzlich zulässig ist, können auch spätere Transaktionsversuche abgelehnt werden.
Rückzahlungen
Besteht für eine Bestellung ein Anspruch auf Rückzahlung und sind die hierfür maßgeblichen Voraussetzungen erfüllt, wird die Erstattung grundsätzlich über das ursprünglich für die Zahlung verwendete Zahlungsmittel abgewickelt. Zwingende gesetzliche Vorgaben zu Rückzahlungen und den hierfür geltenden Fristen bleiben unberührt.
Nachdem eine Rückzahlung von uns verarbeitet wurde, kann die tatsächliche Gutschrift auf dem Konto des Kunden zusätzliche Zeit beanspruchen. Der Zeitpunkt der endgültigen Gutschrift hängt insbesondere von den Abläufen der beteiligten Bank, des Kartenherausgebers oder des Zahlungsdienstleisters ab.
Welche Voraussetzungen für eine Rückgabe oder Rückzahlung gelten, welche Fristen einzuhalten sind und wie das jeweilige Verfahren durchgeführt wird, richtet sich nach der auf dieser Website veröffentlichten Rückgabe- und Rückzahlungsrichtlinie sowie den zwingenden gesetzlichen Vorschriften.
Richtigkeit der Zahlungs- und Bestelldaten
Der Kunde ist dafür verantwortlich, die für die Zahlung und Bestellung erforderlichen Zahlungsdaten, Rechnungsinformationen, Kontaktdaten, Lieferinformationen und sonstigen Angaben richtig, vollständig und wahrheitsgemäß zu übermitteln.
Unrichtige oder unvollständige Angaben, nicht überprüfbare Informationen oder die Ablehnung einer Transaktion durch den beteiligten Zahlungsdienstleister können dazu führen, dass eine Zahlung scheitert, sich die Bestellbearbeitung verzögert, eine Bestellung nicht weiterbearbeitet werden kann oder im gesetzlich zulässigen Umfang storniert wird.
Änderungen dieser Zahlungsrichtlinie
Diese Zahlungsrichtlinie kann angepasst werden, wenn Änderungen gesetzlicher oder regulatorischer Vorgaben, Änderungen bei Zahlungsdiensten, aktualisierte Plattformregelungen oder betriebliche Erfordernisse dies notwendig machen.
Eine aktualisierte Fassung gilt nach ihrer Veröffentlichung auf dieser Website für ihren jeweiligen Anwendungsbereich.
Eine Änderung dieser Richtlinie beschränkt keine zwingenden Verbraucherrechte, die einem Kunden bereits vor der Aktualisierung gesetzlich zustanden, und beeinträchtigt keine Rechte, die sich aus einer vor der Änderung bereits zustande gekommenen Bestellung ergeben.