Geltungsbereich und Schutz gesetzlicher Rechte
Diese Erklärung gilt für sämtliche Waren, die über diese Website angeboten und verkauft werden. Sie ergänzt die auf der Website veröffentlichten Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die Rückgabe-, Erstattungs- und Umtauschrichtlinie, die Versandbedingungen, die Datenschutzerklärung sowie weitere für die jeweilige Bestellung einschlägige Regelungen.
Wir verfolgen das Ziel, Waren bereitzustellen, die den jeweils anwendbaren gesetzlichen Anforderungen entsprechen, und berücksichtigen dabei fortlaufend Vorgaben zur Produktsicherheit, Qualität und regulatorischen Konformität.
Keine Bestimmung dieser Erklärung schließt zwingende Verbraucherrechte aus oder beschränkt deren Umfang. Bestehen gesetzliche Ansprüche wegen eines Mangels, einer unsicheren Ware oder eines anderen gesetzlich relevanten Problems, bleiben diese unabhängig von den nachstehenden Informationen bestehen.
Sichere Verwendung der angebotenen Produkte
Bei normaler oder vernünftigerweise vorhersehbarer Verwendung sollen die angebotenen Waren für ihren vorgesehenen Zweck geeignet sein und die für das jeweilige Produkt geltenden Sicherheitsanforderungen erfüllen.
Erfordert ein bestimmtes Produkt besondere Vorsichtsmaßnahmen, Altersbeschränkungen, Installationsvorgaben, Wartungsschritte, Nutzungsbeschränkungen oder sonstige sicherheitsrelevante Hinweise, werden diese entsprechend den tatsächlichen Produkteigenschaften und den anwendbaren gesetzlichen Anforderungen bereitgestellt.
Solche Informationen können sich insbesondere im jeweiligen Online-Angebot, auf dem Produkt, auf der Verpackung, auf Kennzeichnungen, in Gebrauchsanleitungen, in beigefügten Unterlagen oder an einer anderen hierfür geeigneten Stelle befinden. Soweit das für ein online angebotenes Produkt geltende Recht bestimmte Hersteller-, Verantwortlichen-, Identifikations-, Warn- oder Sicherheitsinformationen bereits im Fernabsatzangebot verlangt, werden diese Informationen dort klar und sichtbar bereitgestellt.
Vor Kauf, Installation oder Verwendung einer Ware sollte der Kunde die Produktbeschreibung sowie vorhandene Kennzeichnungen, Sicherheitsinformationen, Warnhinweise, Gebrauchs-, Installations- und Wartungshinweise sorgfältig beachten.
Produktangaben und mögliche Änderungen
Wir bemühen uns in angemessenem Umfang darum, Produktbeschreibungen, technische Angaben, Abbildungen, Sicherheitshinweise, Verwendungshinweise und sonstige produktbezogene Informationen zutreffend, vollständig und aktuell bereitzustellen.
Produktmerkmale oder Produktinformationen können sich beispielsweise aufgrund einer Änderung von Produktionschargen, einer Weiterentwicklung von Herstellungsverfahren, einer Aktualisierung der Lieferkette, einer technischen Verbesserung oder geänderter regulatorischer Anforderungen in angemessenem Umfang verändern.
Eine solche Änderung stellt nicht allein deshalb einen Qualitätsmangel dar, wenn die grundlegende Funktion, die bestimmungsgemäße Verwendung und die erforderliche Sicherheit der Ware dadurch nicht beeinträchtigt werden. Gesetzliche Anforderungen an die vereinbarte Beschaffenheit und die gesetzlichen Mängelrechte bleiben hiervon unberührt.
Bestehen dagegen erhebliche Qualitätsprobleme, sicherheitsrelevante Mängel, wesentliche Abweichungen von der Produktbeschreibung, Beschädigungen, fehlende Bestandteile oder andere berechtigte Beanstandungen, kann der Kunde die Bearbeitung nach der auf dieser Website veröffentlichten Rückgabe-, Erstattungs- und Umtauschrichtlinie sowie nach dem anwendbaren Recht verlangen.
Produktkennzeichnung und Konformitätsinformationen
Für die über diese Website angebotenen Waren werden die jeweils einschlägigen produktsicherheitsrechtlichen, verbraucherschutzrechtlichen, kennzeichnungsrechtlichen und marktaufsichtsrechtlichen Anforderungen berücksichtigt.
Abhängig von der Produktart und den jeweils geltenden gesetzlichen Vorschriften können insbesondere die Produktbezeichnung, Modell- oder Identifikationsangaben, Herstellerinformationen, Angaben zu einem Importeur oder einer sonstigen verantwortlichen Person, Warnhinweise, Sicherheitshinweise und weitere erforderliche Konformitätsinformationen bereitzustellen sein.
Bei Online-Angeboten werden gesetzlich vorgeschriebene produktbezogene Informationen in der Form und an der Stelle bereitgestellt, die für den jeweiligen Fernabsatz gesetzlich erforderlich ist. Weitere Angaben können sich zusätzlich auf dem Produkt selbst, der Verpackung, einem Etikett, der Gebrauchsanleitung oder anderen Begleitunterlagen befinden. Für Verbraucherprodukte, die unter die Verordnung (EU) 2023/988 fallen, gehören zu den im Online-Angebot vorgesehenen Mindestinformationen insbesondere Angaben zur Identifizierung des Produkts und, soweit einschlägig, zum Hersteller, zur verantwortlichen Person sowie erforderliche Warn- oder Sicherheitsinformationen.
Soweit für die sichere Verwendung eines Produkts nach den in Deutschland anwendbaren Vorschriften Gebrauchsanweisungen, Sicherheitsinformationen oder Warnhinweise erforderlich sind, werden die entsprechenden sprachlichen und inhaltlichen Vorgaben des jeweils anwendbaren Rechts berücksichtigt.
Hersteller, Lieferanten und sonstige verantwortliche Wirtschaftsakteure
Ein Teil der angebotenen Waren kann von externen Herstellern, Lieferanten oder Markeninhabern hergestellt beziehungsweise bereitgestellt werden.
Soweit Produktinformationen von solchen Dritten stammen, werden sie auf Grundlage der uns zur Verfügung gestellten Informationen dargestellt. Wir bemühen uns in angemessenem Umfang darum, diese Angaben korrekt, vollständig und aktuell zu halten.
Ist für eine bestimmte Ware nach dem anwendbaren Recht die Angabe des Herstellers, Importeurs, einer innerhalb der Europäischen Union ansässigen verantwortlichen Person oder eines anderen gesetzlich vorgesehenen Wirtschaftsakteurs erforderlich, werden die betreffenden Informationen entsprechend den tatsächlich geltenden gesetzlichen Anforderungen bereitgestellt.
Bei einem Online-Angebot dürfen gesetzlich vorgeschriebene Angaben zur verantwortlichen Person nicht allein dadurch ersetzt werden, dass sie erst auf der Verpackung oder nach Abschluss der Bestellung zugänglich sind, wenn das anwendbare Produktsicherheitsrecht ihre klare und sichtbare Angabe bereits im Angebot verlangt.
Fragen zu Herstellerinformationen, Sicherheitshinweisen oder sonstigen Konformitätsangaben eines bestimmten Produkts können über die im Footer dieser Website oder auf der Seite „Kontakt“ veröffentlichten Kundendienstkanäle gestellt werden.
Verwendung, Installation und Verantwortung des Kunden
Produkte sollten ausschließlich entsprechend ihrem vorgesehenen Zweck, den bereitgestellten Gebrauchsinformationen und in vernünftiger Weise verwendet werden.
Vor der Verwendung hat der Kunde vorhandene Produktinformationen, Verpackungsangaben, Sicherheits- und Warnhinweise sowie gegebenenfalls Installations- und Wartungsanweisungen zu beachten.
Kommt es durch eine unsachgemäße Verwendung, eine fehlerhafte Installation, eine eigenmächtige Veränderung, eine Nutzung entgegen eindeutigen Anweisungen, eine Verwendung außerhalb des vorgesehenen Einsatzbereichs oder die Nichtbeachtung von Sicherheitsinformationen zu Schäden, Verletzungen oder anderen Problemen, bestimmt sich eine mögliche Verantwortlichkeit nach den tatsächlichen Umständen und dem anwendbaren Recht.
Diese Regelung schränkt keine Haftung ein, die nach zwingendem Recht nicht ausgeschlossen oder begrenzt werden darf, und lässt gesetzliche Verbraucher- und Mängelrechte unberührt.
Meldung möglicher Sicherheitsprobleme
Werden bei einer Ware ein mögliches Sicherheitsrisiko, ein Qualitätsproblem, eine ungewöhnliche Funktionsweise, eine Beschädigung, fehlende Bestandteile, eine fehlerhafte Kennzeichnung oder andere Umstände festgestellt, die die Sicherheit von Verbrauchern beeinträchtigen könnten, sollte die Verwendung der betreffenden Ware bis zur Klärung beendet werden.
Der Kunde kann den Vorgang über die im Footer oder auf der Seite „Kontakt“ veröffentlichten Kundendienstkanäle melden.
Für die Prüfung können je nach Sachlage insbesondere die Bestellnummer, die Produktbezeichnung, eine Beschreibung des Problems, Fotos der Ware, Bilder der Verpackung sowie Aufnahmen von Kennzeichnungen, Etiketten oder beigefügten Anleitungen benötigt werden. Andere Informationen werden nur angefordert, soweit sie für die sachgerechte Prüfung des jeweiligen Falls angemessen erforderlich sind.
Die weitere Bearbeitung erfolgt anhand der bereitgestellten Informationen, des tatsächlichen Produktzustands, der einschlägigen gesetzlichen Anforderungen und der auf dieser Website veröffentlichten Richtlinien.
Sicherheitsmaßnahmen und Produktrückrufe
Ergeben sich Hinweise darauf, dass eine angebotene oder bereits verkaufte Ware die Sicherheit von Verbrauchern beeinträchtigen könnte, werden entsprechend der konkreten Risikosituation und den gesetzlichen Verpflichtungen angemessene Korrekturmaßnahmen getroffen.
Abhängig von der Art des Problems können hierzu insbesondere Sicherheitshinweise, ergänzende Gebrauchsinformationen, eine vorübergehende Einstellung des Verkaufs, die Berichtigung von Produktinformationen, Reparaturmaßnahmen, Ersatz, Rückzahlungen, die Unterstützung oder Durchführung eines Produktrückrufs sowie andere erforderliche Maßnahmen gehören.
Soweit betroffene Käufer anhand vorhandener Bestelldaten identifiziert werden können und eine direkte Sicherheitsinformation gesetzlich erforderlich ist, können vorhandene Bestell- und Kontaktdaten verwendet werden, um die betroffenen Verbraucher unverzüglich über einen Rückruf oder einen notwendigen Sicherheitshinweis zu informieren.
Eine entsprechende Mitteilung kann abhängig von den tatsächlichen Umständen insbesondere anhand der vorhandenen Bestellinformationen, per E-Mail, durch eine Mitteilung auf der Website oder über einen anderen geeigneten Kommunikationsweg erfolgen.
Erhält ein Kunde eine produktsicherheitsbezogene Mitteilung, sollte er die darin enthaltenen Maßnahmen beachten. Abhängig vom konkreten Sicherheitsrisiko kann dies insbesondere bedeuten, die Nutzung unverzüglich einzustellen, die Ware aufzubewahren, Kontakt mit uns aufzunehmen oder den Anweisungen zur Rücksendung, Reparatur oder zum Austausch zu folgen.
Bei einem sicherheitsbedingten Produktrückruf richten sich die dem Verbraucher zustehenden Abhilfemaßnahmen nach den anwendbaren gesetzlichen Vorschriften. Gesetzlich vorgesehene Rückrufmaßnahmen werden für den Verbraucher wirksam, kostenfrei und rechtzeitig durchgeführt.
Gesetzliche Gewährleistungsrechte werden durch produktsicherheitsrechtliche Korrekturmaßnahmen nicht allgemein aufgehoben. Besteht neben dem Sicherheitsproblem eine weitere Vertragswidrigkeit oder ein anderer Mangel, richten sich die Rechte des Verbrauchers weiterhin nach dem jeweils anwendbaren Recht.
Informationen externer Hersteller oder Lieferanten
Technische Unterlagen, Sicherheitsinformationen, Produktangaben oder Konformitätsdokumente können bei Waren externer Hersteller, Lieferanten oder Markeninhaber ganz oder teilweise von den jeweiligen Drittanbietern stammen.
Wird festgestellt, dass eine solche Information fehlerhaft oder unvollständig ist oder nicht mehr dem aktuellen Stand entspricht, bemühen wir uns nach Kenntniserlangung in angemessenem Umfang darum, die betreffende Information zu überprüfen und erforderlichenfalls zu berichtigen, zu ergänzen oder zu aktualisieren.
Da hierzu gegebenenfalls Informationen des jeweiligen Herstellers, Lieferanten oder eines anderen verantwortlichen Wirtschaftsakteurs benötigt werden, kann eine Aktualisierung eine angemessene Bearbeitungszeit erfordern.
Bestehen Zweifel an der Richtigkeit oder Aktualität einer produktbezogenen Information, kann der Kunde sich über die veröffentlichten Kundendienstkanäle an uns wenden.
Änderungen regulatorischer Anforderungen
Gesetzliche Anforderungen an Produkte, Marktüberwachung, Sicherheitsinformationen, Kennzeichnungen oder andere Konformitätsaspekte können sich ändern. Gleiches gilt für Plattformvorgaben, Lieferketten und tatsächliche Produktbedingungen.
Soweit aufgrund solcher Änderungen eine Anpassung von Produktinformationen, Verkaufsbedingungen, Sicherheitsangaben, Kennzeichnungen oder damit verbundenen Website-Regelungen erforderlich wird, können die betreffenden Inhalte entsprechend der tatsächlichen und rechtlichen Situation angepasst werden.
Eine solche Anpassung beseitigt oder beschränkt keine zwingenden Verbraucherrechte, die bereits nach dem anwendbaren Recht bestehen.
Verhältnis zu gesetzlichen Verbraucherrechten
Diese Produktsicherheits- und Konformitätsinformationen ergänzen die gesetzlichen Verbraucherrechte und treten nicht an deren Stelle.
Weist eine Ware einen Sachmangel oder einen anderen nach dem anwendbaren Kaufrecht relevanten Mangel auf, bleiben die gesetzlichen Mängelrechte bestehen. Hierzu gehören bei Vorliegen der jeweiligen gesetzlichen Voraussetzungen insbesondere Nacherfüllung sowie gegebenenfalls Minderung, Rücktritt und Schadensersatz.
Dies gilt unabhängig davon, ob das Problem zugleich als Qualitätsproblem, Sicherheitsrisiko, erhebliche Abweichung von der Beschreibung, Transportschaden, Falschlieferung oder unvollständige Lieferung einzuordnen ist.
Der Kunde kann in entsprechenden Fällen nach Maßgabe des anwendbaren Rechts und der auf dieser Website veröffentlichten Rückgabe-, Erstattungs- und Umtauschrichtlinie eine Bearbeitung verlangen.
Änderungen dieser Erklärung
Diese Erklärung zu Produktsicherheit und Konformität kann angepasst werden, wenn Änderungen gesetzlicher oder regulatorischer Vorschriften, von Plattformanforderungen, Produktsicherheitsvorgaben, Lieferketten oder betrieblichen Abläufen dies erforderlich machen.
Eine aktualisierte Fassung gilt nach ihrer Veröffentlichung auf dieser Website für ihren jeweiligen zeitlichen und sachlichen Anwendungsbereich.
Änderungen beeinträchtigen keine zwingenden Verbraucherrechte, die bereits vor der Aktualisierung entstanden sind.
Kontakt
Bei Fragen zu Produktsicherheit, Produktinformationen, regulatorischen Angaben, Sicherheitshinweisen, Produktrückrufen oder anderen damit verbundenen Angelegenheiten können die im Footer dieser Website oder auf der Seite „Kontakt“ veröffentlichten Kundendienstkanäle genutzt werden.
Während der jeweiligen Kundendienstzeiten bemühen wir uns in angemessenem Umfang um eine zeitnahe Prüfung und Bearbeitung entsprechender Anfragen.